俗话说，顾客就是上帝，在洗衣店也是得到了充分的体现，因为没有顾客就没有洗衣店的业务来源。洗衣店怎样才能吸引更多的顾客，吸引更多的回头客呢？应当不触犯什么禁忌，造成不可挽回的损失呢？

冷面

顾客走进洗衣店大多有洗衣的需求，一跨进店门看见的是营业员笑脸相迎，立即会产生一种温馨的感觉，会产生消费的欲望，如果营业员接待专业，就会促使顾客到此洗衣消费。如果洗衣店有吸引力，虽然洗衣价格高于别家洗衣店，他们宁可取贵舍贱，犹如购买商品一样，因为物有所值。

拖延

保证洗衣质量，按时付衣是对洗衣店的基本要求，拖延付衣是洗衣店的大忌。拖延付衣会引起纠纷和麻烦。如果一再拖延付衣顾客会产生疑虑，是不是我的衣服洗坏了？于是反复认真检查，即使没有洗坏也能刻意找出瑕疵，实践已多次证明。如果衣物在洗涤时出现了问题，衣物及时打包上架会及时发现问题，为顾客取衣之前处理好赢得了宝贵的时间。

推诿

衣物在洗涤中难免出现问题，出现问题不可抱着蒙混过关的思想打包上架，应积极采取措施。顾客取衣时发现了问题不可推倭，要迅速处理，拖延解决不了问题;如果发现问题修复不了需要赔付，应做好耐心接待顾客的准备,蒙混过关往往会引来更大的麻烦。

订签不全

对多件套衣物。可拆卸的领帽、腰带、里衬等，必须件件订上标签;打包上架时一定要放到一起。否则付衣时必然出现到处查找，出现漏付、错付、丢失等现象。这不仅耽误时间，还会引起顾客的不满。

马虎应对

前台在收衣付衣时要精力集中，该向顾客说明的情况，该收回的取衣票据不能忘记，防止重复取衣现象，这种现象也多有发生;该签字的不能因为是熟人、老顾客就可以免除。一旦出现问题口说无凭，顾客否认当初的承诺，遭受损失的只有洗衣店。

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