洗衣店经营两个重点,良好客户关系管理是其中之一
在保持和客户的良好互动关系上,洗衣店有几点应该分别予以强化:
,要做好客户的信息记录,尤其是消费记录,好是能配一个客户关系管理的软件,实现计算机管理客户,甚至对客户的行为习惯,消费习惯进行归纳分析;
第二,要适当反馈到客户一些有价值的附加服务,区别性的输出这些价值;
第三,在对顾客进行服务的同时,还应注 意保持与洗衣消费者的沟通,和洗衣消费者在内心上实现交流,不断拉近与洗衣消费者的距离。
傲蓝洗衣店收银软件在洗衣店的客户关系管理中起到的作用可以说是有目共睹的。
会员管理功能是客户关系管理的步,软件支持ID卡/IC卡/可视会员卡/微信会员卡,不同级别会员享受不同优惠,会员充值赠送金额,短信自动通知会员洗涤进度,自动通知会员取衣物,促销活动通知会员,积分消费或者积分兑换礼品……,傲蓝干洗店会员系统帮助迅速发展会员,留住会员。
微信会员系统则是傲蓝软件为洗衣店提供拉近客户关系的一个重要工具,不仅能做好客户关系管理,还能为洗衣店拓宽营销的渠道。干洗店微信会员卡,是把会员卡存储在微信中。消费者打开微信,扫描商家店内的二维码,就能成为会员卡,并获得一张电子会员卡,并存储于微信中,即可享受商家提供的会员折扣和优惠,并能实现在线预约上门收衣,在线充值会员卡,查询电子服务价目表,余额,积分,消费记录,衣物状态,洗衣门店信息……, 和微信绑定,会员出门不用再携带卡。
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