什么!您美容院的员工都没有定期培训的?
美容养生盛行的时代,大大小小的美容院肯定是遍布在潮流商圈以及大街小巷,竞争如此激烈的市场,你的美容院先要在其中打造属于自己康庄之路,想必不是那么容易。这不仅需要靠品牌的影响力和扶持,还需要美容院自身的管理和经营,有秩序、标准化的经营,才能更好的巩固美容院的发展。
美容院的稳定运营,业绩目标的实现,离不开店内员工的努力,作为美容院的管理者就应该对员工进行定期的培训,让他们学习更多新的东西,巩固他们的工作基础,让各项工作能更高效顺利的进行,通过员工培训提升美容院的服务,让顾客对美容院产生好感,更加信赖你的美容院。美容院组织员工进行培训并不是一件轻轻松松就可以解决事情,在美容院员工培训上需要特别重视那些方面,怎样才能将培训做好?
、明确员工培训的原则
1、应该按需培训,例如我们可以按照上岗需进行培训,而且还应该按照不同特殊需要采取培训。
2、需要坚持学以致用、学用结合的培训原则,因此员工培训应该紧密的结合美容院的经营和管理,这样的员工培训才具有实用性。
3、员工培训需要讲究速成原则,因为美容院的员工有着不同的学历和接受能力,所以培训时间不宜过长。
4、应该将岗前和在岗培训进行结合。员工整体素质的提高是通过不断的培训来实现的。而且,随着企业经营管理水平的提高对员工的要求也随之增加。
第二、重点强调顾客重要性的培养
美容院想要为顾客提供优质的服务质量,就必须要明确顾客重要性的培养。只有重视这一方面的员工培训内容,美容师们才能正确地处理与顾客之间的关系。身为一个服务行业的人员,我们需要做的就是对于顾客提出的一切问题不能提出质疑,我们需要做的就是满足顾客的一切合理的要求,始终记住以顾客为主。
第三、重视美容师工作态度的培养
美容师的工作态度可以决定一切,所以我们应该重视美容师工作态度的培养。她们只有有了良好的心态才能更好地为顾客带来享受的服务工作。在服务行业中衡量态度的首要标准就是笑容,顾客看见美容院的美容师微笑的脸庞,心情自然就会舒畅,也有助于形成良好的工作氛围。
以上几个方面的美容院在组织员工培训上应该特别重视的地方,通过培训巩固员工的工作的基础,才能为美容院创造业绩,在美容市场中占据一席之地。