古人云：欲得天下，先得人心。所以店长想要管理好、经营好一家洗衣店，先要做的就是要得人心，让你手下的店员愿意跟你一起做事。那么店长应该怎么做才能获得店员的真心呢？

1、店长要以情动人，感情、感化，多关心，多付出爱心

你想别人怎么对你，你就得怎么对他。店长要收服店员的心，那就得先付出自己的真心。比如，很多店面都强调“家”文化，那家是怎么样的呢?嘴上说“我们是相亲相爱的一家人”“我们都是兄弟”，就真的是“家”了吗？当然不是。家人虽也有争吵、斗气，但总体还是温馨、温暖的，也具有包容性。店长要把店员真正当做自己的家人去关心、爱护，也许并不是每个人都会给你同样的回应，也不要气馁，因为个体差异，人的性格千万种，有人就天生不爱这调调，而且不计较付出才是“真正的家人”。店长要以情动人，感情、感化，多关心，多付出爱心。

2、店长想要店员的真心，那就必须信任他们

这点这多管理者都会说，但能真正做到的却不多，因为“多疑”好像是人的性格之一。如果店长真的想要店员的真心，那就必须信任他们，如果有“食之无味弃之可惜”的感觉，那就不要再任用，因为这样不仅影响自己，也耽误对方。既然把这个人招进来了，就要放心大胆的重用，如果老用怀疑的眼光，店员很难用心踏实做事的。

3、人都是感情动物，心定才能用心做事

如果店员在店里工作，却总是觉得自己吃不饱穿不暖，怎么可能尽力为店面做事情呢?只有先要让他们的心安定下来，心定才能用心做事。人都是感情动物，在条件薪资待遇满足不了店员的前提下，就需要感情投入、精神激励、尊重店员、感激店员，至少需要精神安慰，相互体谅。

4、要善于发现店员的长处，不要紧盯缺点不放

店长在安排工作的时候，要善于发现店员的长处，不要紧盯缺点不放;要尽量放大店员的优点，优点也可以覆盖缺点让缺点不断缩小，尽量避开短处，发挥强项长处。完美是一种理想，每个人都有自己的优点和不足，关键是要发现闪光点，放在合适位置，发挥积极作用。

5、强调实事求是、以身作则、楷模表率、正确引导作用

凡是与店员有关的事情，店长都要换位思考，不要只站在管理者的角度、立场看问题，换位思考才能从多方面考虑问题体验不同角色的不同感受，换位思考有利于处理问题的合理性、完整性、可行性、准确性。此外，己所不欲，勿施与人。自己做不到的，不要过分强加与人。强调实事求是、以身作则、楷模表率、正确引导作用。

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