长期以来美容院管理实行的是人管人，未形成制度化，而现代企业的管理需要制度管人，但这种制度并非由企业负责人或管理者个人制定，而应来自于全体员工集体讨论制定，唤起员工集体参与意识，调动积极性，这就是所谓人性化管理。美容院管理制度应由店长及主管列出条款，与员工共同探讨哪些应遵循，哪些合理，哪些不合理须改进，把讨论出来的一致意见制定成规章，即全体员工共同制定的制度。员工有了主人翁责任感，少了为别人打工的受压抑感，从而调动了激发起对工作的热情，工作起来会更投入、更负责任。

此外，如何做好层次化管理也很重要，很多时候员工与店长之间易出现矛盾，员工会趁此机会向经营者提意见，指出店长的不足，这时怎么办呢？正确做法是仍让店长出面解决处理，处理不好再教她，才不致于挫败店长的工作积极性，体现出人性化管理的层次化，长此以往，员工的素质自然会得到提高。

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