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珠宝店会员复购率低，客户粘性不足

标签：会员管理 2025-08-15

会员体系单一，缺乏个性化运营，导致客户流失严重。

专业回答

精准会员画像：软件支持按消费频次、偏好品类、生日等维度自动打标签，生成会员画像。例如，系统可识别“偏好黄金饰品的中年女性”群体，定向推送“黄金以旧换新免工费”活动。

积分裂变营销：会员消费可获积分，积分可兑换礼品或抵扣现金，同时支持“老带新”双倍积分，刺激会员主动转介绍。某门店实施后，会员复购率从32%提升至58%。