珠宝销售与其他产品有所不同，有着特别的产品特点，其间顾客的非专业性强及及价值相对高，致使销售中形成顾客的购买压力大，因此，在招待和销售中的进程中应减少一些添加压力的话术及行为，在我们日常经营中，导购几乎千人一面的摧残顾客，经常出现浅笑的驱逐顾客及中止销售进程！

句也是常用的一句话就是：“欢迎光临……”

商业味极浓，几乎什么销售和服务用的都是这一句，包括洗脚城，毫无创意和新意，尤其是争着和拼着喊，为了让顾客到自己柜台或店铺，大喊特喊，顾客听了都怕，为什么不喊出点特色，“你好，刚到了一些新款进来看看”，等等！这是顾客关心的，一句话打动顾客心，可以说，欢迎光临是一句俗的商业话术，不适合珠宝行业！大家动动头脑，很多的话术一句话就能立即关注你和走近你，而且显得很高雅大方！

第二句：“你需要什么我给你拿出来看看。”

这是一句大废话，也是一句逼迫的话术，现实中顾客是先看再拿，没见过走进就盲目的让拿出来，难道不是吗，几乎所有的顾客都回答“我先看看”，这样你也进入无话可说的状态！毫无意义的话就是废话，比如，不停的介绍，这是黄金。这是钻石，这是项链……顾客就那么弱智和近视吗？一定要说一些顾客关心的一些话，比如：“这几款是刚上的货，我觉得根据您的气质和穿着，可以试戴一下这一款，我们专门学过首饰搭配”，即指出了顾客关注的新款，又强化了自己的专业！等等，还有很多精辟的话术，顾客听到就动心！

第三句：“您要什么价位的？”

这是一句容易让人很尴尬的话术，尤其是买相对便宜的，让人说不出口，让人没面子，这些话不用说，你为顾客一开始就推荐不要太贵的，顾客显小会很有面子的提出要大一点的，往往顾客个让你拿出来的就是他的需求价位，珠宝销售真正的水平是观察力，通过顾客的行为举止及言语，了解顾客的个性，特点和需求！

第四句话：“您什么价格能接受。”

顾客怎么说？他怕说出来你说“成交”，他后悔喊的太高，顾客讨价还价无底线！想听听招数吗？且听下回！

第五句话：“你喜欢哪一款？”

当顾客挑了很多个款式，已是眼花缭乱，你该做的是推荐，而不是逼问，推哪些款容易成交？这些都有技巧，把握时机，说的到位就能促进成交，反之，前功尽弃，顾客被逼走：“我到别处再看看”，员工怕听到的就是这句话！

第六句话：“欢迎下次再来。”

与句相当，整个一个俗！顾客能不能再来不取决于你这句话，那就是无用的话，简称“废话”，真正决定顾客能否再来的是顾客的买后感受，包括对产品的体验，身边人的评价及你后期的服务等等，与其这样，还不如给顾客一个祝愿，比如买翡翠，你说：“祝愿这块玉给你带来好运气”买的是钻石，你说：“祝愿这颗钻石与你们携手到老”等等！