皮具护理店如何维护服务和被服务的双方权益

 

近期发生很多皮具损坏,客人状告护理店的新闻,很多时候因为由于护理店员工的疏忽,给老板造成很大的经济损失。有时候消费者也无法寻找足够的证据去状告护理店,因为消费者很多时候都相信护理店,护理完的皮具一般不会在现场检查就拿回家了,到了穿的时候才发现皮具有问题,这时已经为时已晚了。那么,作为服务双方应该如何避免这些问题呢?

一般中型以上的皮具护理店都皮具护理店管理软件的,而功能强大的管理软件是可以对皮具拍照留底的,一般在护理前后都会进行拍照作为备份,这样就护理店也不会被冤枉了。再者,消费者也可以为自己确保利益,假如真的是护理店弄错也不会无证可寻。这样做双方都有好处,特别事护理店,很多时候消费者在不知道情况下会认为是护理店损坏了皮具,可是护理店也没法拿出证据证明这衣服在护理前就已经有问题了,那么这个软件的拍照功能就非常合适了,别让自己的在控诉面前吃亏,因为大多工商部门都是站在消费者角度去思考的,假如真的出现纠纷了,工商部门有70%是为消费者维权的,所以别让自己吃亏是重要的。

还有一个问题就是,别被人误会了您的店时诈骗的,像我刚刚看到一则新闻是关于一个皮具店老板因为要做手术,而皮具店要关门一段时间,在这段时间老板贴出“转让”的告示,使人产生了误会。其实这类误会大可以通过更好的方式解决,比如您可以提前向消费者发送短信告知因身体不适而要关门一段时间,让消费者在关门前把皮具先拿回家,待身体转好再来护理服务,这样岂不是更好吗?一来可以给消费者吃个定心丸,毕竟有很多人都往您的会员卡上充值了,人家也不愿意做冤大头的;二来,避免门店信誉受损,也可维持顾客的忠诚度。这对于经营者来说是非常重要的。

所以,皮具护理店软件对于皮具护理店是非常重要的,这不单单是一款管理会员、会员卡消费的系统,更要是维护客户忠诚度、保护服务和被服务双方权益的关键。

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