如今开眼镜店，光靠线下门店已经不够了。线上线下结合好，顾客才会愿意来、愿意留。怎么做呢？其实不难，抓住几个关键点就行。

一、线上服务要贴心

先说线上。现在大家都习惯用手机，眼镜店也得把服务搬到网上。比如，在微信、美团开个店铺，展示眼镜款式、价格，还能让顾客直接预约验光时间。这样顾客不用到店排队，体验更好。

平时多发点护眼小知识，比如“怎么选防蓝光镜片”“孩子近视怎么控制”，别只发广告。顾客觉得有用，自然会关注你。还能拍点短视频，教大家怎么擦眼镜、调镜架，简单实用，拉近距离。

二、线下体验要专业

线下门店是根本，服务必须到位。顾客进店，先倒杯水，再慢慢聊需求。验光不能马虎，别只问“度数够不够”，要解释清楚每个数据的意思，让顾客觉得你专业。

试戴环节很重要。镜框多摆几种风格，让顾客多试试，甚至拍照片对比效果。结账时送块眼镜布、小螺丝刀，成本不高，但顾客会觉得贴心。

三、线上线下要打通

关键的是通过眼镜店软件把线上线下连起来。比如，顾客线上预约验光，到店直接享受服务，不用重复填信息。买完眼镜，扫码加企业微信，以后有问题随时问，还能提醒他们定期复查视力。

如果顾客不方便到店，可以提供邮寄服务。镜片做好后，拍视频教他们怎么换，或者寄个小工具包。售后跟上了，顾客才会变成回头客。

总结

说到底，线上线下都是为了方便顾客。线上做宣传、预约，线下给专业、贴心的服务，再通过小细节把两者连起来。顾客觉得省心、放心，自然愿意帮你宣传，生意也就越做越好了。