俗话说“物以类聚，人以群分”，不同年龄和收入的顾客需求各不相同。根据不同的目标消费群体，根据会员的特点进行有效分类，分类后根据各类型会员开展工作，把一般会员培养成忠诚会员，把忠诚会员留住。会员活跃程度决定着店铺老会员的维护情况，有的人在店办理会员后再没有进店消费过，这类会员的生命周期通常都从顾客→会员→活跃会员→沉默会员→睡眠会员→流失会员，所以在多增加高质量新会员的同时也要防止老会员的流失。

因此，会员管理对店铺来说是必须要做的事，而且需要智能数据化管理才能有效的提高店铺销售额，例如使用眼镜店会员管理系统。要知道，会员既可以促成交易，也可以维稳老顾客，更可以帮助商家促进营销活动，进行以老带新等。

在会员管理过程中，门店要充分了解眼镜店管理软件中的会员档案信息，学会阶段性的分析会员消费喜好和习惯，然后再进行针对性的回访以及营销，先拉近与会员之间的距离，定期客情沟通，调整销售的重点和促销优惠政策，提高会员的返店几率。

一些沉睡会员需要商家去唤醒，可以用代金券或其它的优惠活动，但这类活动对于沉睡会员效果非常有限，因此，在会员生命周期管理中，我们要重点做好活跃会员的营销管理，唤醒睡眠会员是终极防线，这招不管用，那会员就流失了。