随着社会的不断发展，越来越多的洗衣店增设了为客户提供免费上门取衣服务，但是在为客人提供上门服务的过程中，经常容易因为没有交代清楚而产生很多问题。如：地址错误耽时间、电话错误、衣物未送齐等等。为避免类似这种情况的发生，洗衣店应该做好上门的收衣这一服务的规范管理。

1、上门收衣服务前，确定顾客的信息，比如衣物件数、取衣还是送衣、收送衣物地址、会员名会卡号，保证信息正确有效。条件允许的洗衣店，也可以使用洗衣店连锁管理系统规范管理，会员线上下单，洗衣店员工按订单信息以及地址上门收衣或送衣即可，有效避免顾客信息记录出错。

2、上门服务过程中，要仔细记录衣服款式与件数、是否损坏、是否有难清洗污渍，拍照记录标记并在收衣单上写清楚，登记好客人的特殊要求；其实也可以使用洗衣店连锁管理系统做好拍照登记以及标记的工作，高清设备拍照自动上传至系统。没有条件检查的要和顾客说明衣服等回到店内检查，如果遇到问题和客人电话沟通。

3、上门收衣回来后，在衣服收回来之后，前台与取送人员简单的交接后要仔细的检查衣服，遇到单据上没有标注的缺陷问题，马上打电话联系客人，取得客人的同意之后再洗涤。根据衣物和收衣单据仔细核对，避免因取送人员马虎而造成单据上衣服和实际取回的衣服不符。