不管是哪个行业，或多或少都会呈现一些投诉问题，对于这类问题的呈现，咱们不应该害怕，应该活跃的去处理问题，就干洗行业而言，咱们可以这么想，假如咱们可以处理投诉问题，还能为干洗店赢得忠实顾客，这样心态就会平缓不少，那么怎么轻松的处理干洗店投诉呢？

一、及时快速的处理投诉。

当出现问题时，往往也是消费者较焦躁不安的时刻，如果这时候你采取拖延法，会让事件升级，那么后续解决的难度就比较大，所以一旦出现问题了，应当及时的采取解决方法，快速的处理。

二、保持良好真诚的态度。

不管消费者是如何不开心的表示自己的不满，这时候都不要大声的去争执，应当表现出良好的姿态，耐心的去沟通，去抚平双方的情绪。

三、提出相应公平的解决方案。

如果不是消费者的恶意索赔，那么面对消费者的损失，不妨做出适当的补偿和赔偿，或者提出双方合理的解决方案，这时候不要分出个谁对谁错，要知道适当让步，着眼未来，只要以此为戒，在下次运营中能够的按照相关洗涤标准以及服务工作即可。

如果在日预期常投诉中，都能够以上几点为中心，去解决问题，那么不但会轻松解决消费者投诉，还能让消费者成为干洗店的满意顾客，总之面对投诉，要记住耐心处理，尽可能帮大事化小，小事化了，同时以此为戒即可。

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