回访分为短信回访、电话回访、微信回访、上门拜访回访，回访是拉近我们与顾客距离、增强沟通、建立互信、留住老客户、提升忠诚度、增加转介绍率的一张重要手段，同时也是我们提高经济效益的一种很重的很直接的方式。

通过智能回访进一步提高服务效率，提升服务质量，根据珠宝店员工办公软件的会员档案记录的不同情况，不定期通过电话、微信、短信等方式与会员进行联系，将门店近期举办的会员活动，节日促销等信息及时传递给会员。短信和微信是个很经济方便、使用、效果又很好的宣传方式，不易打扰客户，又不易引起客户反感，而定时发送更是好用，大幅度提升效率。

门店在珠宝店员工办公软件上设置自动回访，可以帮助门店轻松高效地回访客户，提高客户服务体验，降低门店人力成本、提升客户粘性，共同推动门店业绩增长。回访内容可以是优惠通知、新品上架通知、饰品护理小知识等等，专业的服务创造更高的业绩。

老客户的口碑与转介绍，胜过你千万句美言，而且维护老客户很容易，只需要花少量的时间持续性的去维护老客户，要知道获取一个新客户的成本是保留一个老客户的5-8倍，而一个不满意的客户平均要影响5个人。不断提升服务水平，做好回访，让客户满意才能让老客户自动转介绍。