所有行业的老板或运营者,在店铺经营过程中重视三个方面,即店面盈利能力、客户满意度、客户忠诚度。
利润是商家发展的源泉和关注,如果客户不能够为商家创造利润,那么谁会关注或关心客户呢。对商家来说客户满意度在经营过程也具有一定的重量,这个客户对商家利润的贡献是多少,如何提高客户的盈利能力,是门店非常在意的。因此,很多洗衣店开始使用洗衣店管理软件进行数据分析以提高客户的盈利能力。
如何提高客户的盈利能力,这是门店老板或运营者需要考量的问题。首先需要明确的是,一个客户在门店的交易,购买的商品对商家的利润贡献。因为很多后续工作,都是基于这个信息。
所以,在洗衣店管理系统中,根据客户的历史交易记录,系统会自动收集相关数据,然后对客户的利润贡献分析。系统可以根据客户的订单,商品或服务销售情况等分析,也可以是一个月或每年的客户利润贡献统计,并且管理员通过横纵向比较,找出客户利润贡献的差异以及稳定消费的客户,从而使管理者可以采取措施维护客户,保证稳定客源。