如今的CRM早已不是简单的客户管理系统了

 

客户关系管理是在CRM被创造出来时最初的功能,但是到了今天,经过多年的发展,CRM早已经从当初的那个小工具成长为一个庞然大物。

比如今天的智能CRM,它结合了当下最为前沿的大数据技术与人工智能技术,它是传统CRM与新时代技术结合的产物,它的作用也早已超过了客户关系管理。

通过智能CRM进行客户细分,客户画像建模以及精准营销都是CRM的新技能。现在依然以客户关系管理来定义CRM,完全是把CRM给小看了啊。

 

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