相信在美容行业中，无论是美容美发师还是美容美发店经营者，都知道客情维护到底有多重要，美容美发店能否很好地维护会员，让会员很好地持续消费以及对美容美发店的评价，打造品牌以及提升综合竞争力，要依赖于
美容院管理软件做好客情维护工作。
美容美发店还需担心不懂顾客的心而焦虑彷徨吗?担心不能留住顾客，而毫无章节地打造多种营销活动吗?运用一款能够帮助美容美发店运营和发展的软件，能够实现美容美发店想要的客情维护工作，让顾客拥有归属感，享受被维护的、被重视的消费体验。
美容美发店可以通过商家APP与顾客实现在线的沟通联系，及时进行在线咨询沟通，帮助美容美发店更好地管理线上业务，查询结算明细、商品消费、审批流程、会员等级、计次消费和储值消费情况等，24小时接受会员预约美容美发服务或者咨询相关的消费项目等。
美容美发店的客情维护可谓是不简单，会员对美容美发店的印象以及评价都影响着销售和宣传工作的进行，客情维护做得不好，对会员的口碑传播以及促销活动、节日活动等、以及对美容产品服务的信心等关联特别大。所以做好客情维护要注重增值服务的投入，使用美容美发管理软件，让客情工作无忧。客情维护工作做得好，相当于维护老会员对美容美发店的忠诚度以及持续消费的行为等，能够获得不错的口碑传播和有效的会员人脉宣传。