美容院一不留神客户就流失,60%输在这个环节!

 
美业市场经过这些年的发展,用户体量持续增大,单一的拓客渠道、大包大揽的营销思维已经很难满足用户的个性化需求了。这时候,我们应该更注重精细化运营,重视和新老客户的每一次接触。

精细化运营是一种针对人群、场景、流程做差异化细分运营的运营策略,你也可以理解为是基于大数据,围绕用户、场景、流程、产品所做的差异化运营策略。

而精细化运营的基础前提就是数据,数据是一切工作的判定标准,数据也是内外部沟通协作的统一标准,在美容行业会员数据等同于会员档案。

傲蓝美容院管理软件会员管理功能,资料项目全覆盖,会员管理和营销环环相扣,让会员运营得心应手,轻松做好精细化运营!
 
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1、全面的会员基本信息记录

姓名、生日、手机、微信号、地址、消费记录、充值记录、皮肤记录、前后对比图、顾客点评信息等。做好会员基本信息记录,可以在后期进行相关会员关怀、会员权益。

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2、用好服务记录,提升美容院销售额

美容技师每次的服务记录都可以在傲蓝美容院APP上填写。同时APP支持拍照上传到服务日志,通过对会员服务前后进行拍照对比可以更直观地说明服务的效果,增强会员对美容院的信任度,从而提高会员二次消费的几率。

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3、用好消费记录,细分会员等级

如何推荐会员喜好的产品?如何给高端会员推荐高端产品?如何唤醒好久没到店消费的客群?怎样为忠诚会员提供优质服务,宣传我们的产品甚至推荐身边好友到店消费?

傲蓝美容院管理软件的消费记录让你一清二楚!我们能根据消费记录了解每一位会员喜好,迎合会员的消费画像,个性化推荐护肤品、服务套餐。

根据消费能力强、消费金额高的高端会员,推荐高端产品,提升门店销售额;同时,对于那些忠诚的客群,我们可以针对性提供高价值的附加服务,如5折享受补水保湿服务、老带新送一次面部护理等,维护忠诚会员,拓展新客源,宣传门店品牌。
另外,根据近会员消费时间和消费频次,及时唤醒沉睡会员、做好老会员维护,并引导那些面部该二次护理的潜在消费者进行复购。

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傲蓝美容院软件+员工app,通过多种方式对顾客知己知彼,建立起会员档案,并对会员进行精细化运营,然后做出专属的营销策略方案,提高销售,增加复购!
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