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珠宝店管理系统|珠宝店铺如何做好三类员工的管理

 

人员是珠宝店经营管理中最活跃的因素,也是非常重要的因素,因为所有事是靠人来完成的。在珠宝店中,老板、店长、导购对店里的经营各自起着不同的作用。

1、老板。

一个店经营成功与否,关键在于老板的思路。老板有两件事很重要:一是掌好舵,把握好方向;二是善于用人。

常听很多老板说“细节出成败”,反应出老板的精细化管理心态。细节固然重要,但是必须是在大方向正确的前提下,细节永远是起到锦上添花的作用。所以一个聪明的老板会把主要精力放在战略方针上,并非事无巨细,管理上的事交给手下人去做就行,这样自己做的轻松,效果也好。

在用人上,很多老板对手下人不放心,不愿放权,但是结果效果并不好。俗话说“用人不疑,疑人不用“,这句话是非常有智慧的,一语道破了用人之道的精髓。

2、店长。

俗话说,“三军易得,一将难求”,一名好的店长对店铺经营所起的作用至关重要。从某种意义上说,店铺的经营靠老板,而店铺的日常管理则靠店长。现在的珠宝店特别是中小城市的珠宝店,往往存在一种怪现象,店长和导购一样,上半天班,拿个人提成,老板不舍得放手店长去管理有总抱怨店长不得力。其实,在这种情况下,任何有能力的店长也发挥不了作用。店长,首先必须是对整个店负责,否则就不能称之为店长,你没给店长提供发挥的平台,他又怎能为你创造价值呢?

3、导购

导购可以分为四类:第一类是愿意做好事又有能力的人;第二类是有能力但不想把事做好的人;第三类是想做好事但能力不够的人;第四类是既无能力又不想把事做好的人。老板要做的就是坚决排除第四类人,改造第二三类人,稳住第一类人。

很多老板在人的方面十分重视导购的销售技巧与专业知识,把希望寄托于专业培训上,诚然,专业培训是必要的,但是如果解决不了导购“想把事情做好”的问题,一切都是白搭。这实际上是个心态问题,导购拥有一个良好的心态,胜过所有的专业培训。老板要让员工保持一个良好的心态,就必须在与员工沟通互动上不愧余力,倾听员工的心声,尊重他们的合理诉求,老板与员工之间形成一种和谐融洽的关系。

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