1、首先请检查加密锁灯是否亮，如果不亮可以换另外一个USB接口检查，或者更换另外一个电脑的USB口检查，如果还是不亮的话可能是加密锁坏了，需要联系售后人。
2、如果加密锁是亮的，但是软件还是不能打开，那就是.net 3.5框架没有安装好的原因，可以参考下面的链接重新安装。http://www.aolan.net/autobeauty/a375.html
3、安装后还是不能打开，或者安装不成功就需要重装系统。。
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